チームマネジメント経験から、
現場の課題解決・成果にこだわった指導を得意としています
企業でのセールスチームマネジメント経験から、「現場の課題解決」「成果」にこだわった指導を得意としています。現場での再現性を持たせるため、対話と体験学習を多く取り入れ、受講者自らに気づきを起こして当事者意識を持たせる研修運営を心がけています。ロールプレイングやディスカッションで垣間見える一人ひとりの個性に合わせたフィードバックにより行動変容を促します。
経歴
明治大学商学部卒業後、株式会社ベンチャー・リンクにて女性営業部隊に所属し大手地方銀行の新規開拓に従事。
結婚、出産後を経て株式会社ベルシステム24にて10年間勤務。アウトバウンドセールスを専門とし、保険・美容品・PC・人材サービスなど有形無形問わずに電話だけでセールス成果を上げることに貢献。
マネージャー兼トレーナーとしてセールスチームに特化した教育プログラムを構築し、電話経験ゼロの社員を全国トップの100名規模のセールス集団に育て上げた。
また国際コーチ連盟が認定する育成機関にてコーチングトレーニングを修了し、ＣＰＣＣ（米国ＣＴＩ認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ）を取得。
プロコーチとしての傾聴・フィードバックスキルを活かした社員育成が評価を受けている。
これまでの実績
- 損害保険会社、出版社、介護サービス：管理職向けハラスメント研修
- 東証一部上場商社：階層別研修（新人・中堅・管理職昇格前）
- 東証一部上場調味料メーカー：ロジカルプレゼンテーション研修
- 大手セキュリティサービス会社：管理職向けコンプライアンス 定例研修
- 人材サービス会社オープン講座：会議ファシリテーション・ロジカルシンキング・アサーティブコミュニケーションなど
- 東証一部上場IT企業、PMI日本支部月例セミナー等：クレーム応対研修
- 製造業・人材サービスなど：問題解決研修
担当研修一覧
研修支援サービス
良いパフォーマンスを引き出す
職場環境を作るハラスメント研修とは
セクハラ、パワハラ、モラハラなど、昨今○○ハラスメントという言葉をよく耳にします。
一方で、言葉のイメージだけで「部下を叱ってはいけない」「この行動はやってはいけない」と判断をして、 職場の人間関係がぎこちないものになっていませんか？
ジェイックのハラスメント研修では、 正しい知識を伝え、組織全体で統一の判断軸を持って良好な職場づくりができるよう支援いたします。
研修支援サービス
「おもてなしの心」を
体現するワンランクアップのマナー研修とは
ジェイックのマナー研修は、よくある一般的なマナー研修に留まらず、接客力で勝つ会社を実現するために社員一人ひとりのマナーレベルを向上させ、お客様対応のレベル向上、そしてお客様対応の行動そのものが変わることを目指します。好感を持たれる挨拶を始めとした正しいマナーを再復習し、心の通ったコミュニケーションを自ら発信できるよう実践形式で学びます。