アサーティブコミュニケーション研修

アグレッシブ

アグレッシブなコミュニケーションスタイルは、自分の意見や欲求を他人に押し付け、他者の権利や感情を無視する傾向があります。攻撃的なコミュニケーションを行うことで、周囲から非協力的で敵対的な反応を引き起こすことがあります。

例：「君は何も分かっていない。私のやり方に従え」

ノンアサーティブ（またはパッシブ）

ノンアサーティブなコミュニケーションスタイルは、自分の意見や感情を適切に表現することなく、他者の意見や要求に従うことが多い傾向があります。例え意見を持っていたとしても自己主張せず、他者から自分を守るという意識が強く、自ら表現を制限します。

例：「私の意見なんて大したことないし、あなたがそう思うならそれでいいです」

アサーティブ

アサーティブなコミュニケーションスタイルは、自己主張し、自分の意見や感情をはっきりと表現しつつ、他人の権利や感情を尊重します。他者に対して積極的でありながら決して攻撃的ではなく、受け身でもありません。

例：「この方法がより効果的だと思いますが、あなたの意見も尊重します。一緒に解決策を見つけましょう」

率直

アサーティブなコミュニケーションは、遠回しに表現するのではなく、直接的に自分の考え、感情、要望を伝える能力を強調しています。率直さは、コミュニケーションの明瞭さと透明性を高め、誤解や混乱を減少させる役割を果たします。 自分の意見や感情を正直に伝えること、相手を欺かず、自分の本音を伝えることが大切です。

対等

対等性は、他者との対話やコミュニケーションにおいて相手を尊重し、対等な関係を築くという原則です。相手と自分を対等な立場として扱う、相手を尊重し、自分も尊重されることで信頼関係を築きます。

誠実

誠実さは、コミュニケーションにおいて正直・誠実であることを示します。自分の意見や感情を誤魔化すことなく誠実に伝え、相手にも真実を求めることで、信頼性を高めます。

自己責任

自己責任は、自分自身の行動と感情に対して責任を取ることを意味します。他者に責任を転嫁しないよう努力し、自分の意見や感情を伝えることができるようになることが大切です。

D（Describe）描写する

問題や状況、他者の行動などを客観的に描写します。感情や評価ではなく、具体的な事実や行動に焦点を当て、自分目線の憶測、感情を入れないことが大切です。

E（Express）説明する

描写した客観的事実について、自分の感情や意見を率直に表現します。今自分がどのように感じているか、何を思っているかを率直に伝えます。

S（SpecifyまたはSuggest）提案する

説明した客観的事実について、どうしてほしいかを具体的に提案します。相手に対して、どのような変更や行動を期待しているかを明確に、あくまでも「提案」として伝え、意見を押し付けたり強制したり、責めるような口調にならないよう意識して伝えます。

C（Choose）選択する

提案した事柄に対する相手からの返答を受けて、次にどうするかを選択します。相手に提案を受け入れてもらえなかった場合は代替案を用意しておくなど、柔軟に対応できるよう、複数の選択肢を用意しておくことが大切です。