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◆第１１５号◆
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■■■■■■ 今回のテーマ ■■■■■■
コミュニケーションの心理構造
その１：あなたの性格診断
株式会社ジェイック
http://www.jaic-g.com/
チーフコンサルタント 林丈司
hayashi@jaic-g.com
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こんにちは！
やっと暖かくなってきましたね。
それはいいとしても、この季節、
すでに花粉症に悩まされている人が多いのではないでしょうか。
幸いなことに私は、第110号第111号で書いた食事法に変えて以来３年間、
花粉症の症状がずいぶん緩和されました。
ただ、今年は花粉のせいでなぜか体が痒くて・・・。
息子も「確かに今年は痒い！」と言っているので、
今年は特に痒い花粉なんですか？
そんなことはないか。
さて、今回はコミュニケーションの心理について書きましょう。
これは精神科医エリックバーンによるパーソナリティ理論である
ＴＡ（Transactional Analysis＝交流分析）についての解説となります。
もちろん、あなたが、お客様を含むすべての他人との
コミュニケーションの際、知っておいたほうが良い理論ですよ。
最後には、この理論に基づいた性格診断をする方法もご紹介します。
■ 人間の“自我”
まず最初に“自我”について説明しないといけません。
Wikipediaによれば、
「自我は意識層の中心の機能である。またエスからの要求と超自我
からの自己の規制を受け取り、感情を現実に適応させる機能である」
とあります。
なんのことかさっぱりわからないので、簡単に理解いただくために、
氷山を使って説明しましょう。
氷山の一角、と言いますが、自我とはまさにこの“一角”のことです。
心はずっと大きいのですが、海面には現れていません。
しかし、海の下の大きな心が自我を支えており、
その人の心の一部がたまたま海上に現れているに過ぎません。
そして、何かの力で氷山がゴロンと転がれば、また別の“一角”が現れます。
その“一角”は先ほどの“一角”とは別の形をしていますが、
その人の一部であることに変わりはありません。
このように、ここで言う自我は、その時々において顔を出す、
その人の心の一部、というように理解してください。
※ＴＡにおける“自我”とは、フロイトとは別の考え方に拠っており、
外部から観察できるために、氷山で解説しました。
■ ３つの自我
さて、ＴＡではこの自我状態をＰとＡとＣの３つに分けています。
ＰとＣはさらに細かく２つに分かれます。
尚、それぞれの解説文の一部はWikipediaからの抜粋です。
▼Ｐ（Parent＝両親）の自我
無意識のうちに両親（または親の代わりとなるもの）の行動パターンを
模倣して、行動し、感じ、思考する状態（Wikipediaより）。
Ｐの自我はさらに、以下のふたつに分けることができる。
▽ＣＰ（Critical Parent＝批判的な親)
厳しい父親のような自我で、例えば、幼いころから感情的に怒られた
経験を持つ人は、ＣＰが強くなることがあります。
表面的には、批判的、攻撃的、感情的、文句ばっかり言う、
欠点をあげつらう、他人を許さないなどの傾向が観察されます。
▽ＮＰ(NurturingParent＝養育的な親)
優しい母親のような自我で、他人に対して寛容的で保護的です。
▼Ａ（Adult＝大人）の自我
「今−ここ」でどのようなことが起きているのかについて人々が行動し、
感じ、冷静に思考する状態。この状態では、長年生きてきた大人として
の人間の経験、知識が活かされ、人を行動させる（Wikipediaより）。
たとえば、
上司「〜君、昨日の訪問はどうだったかね？」
部下「はい、結論から申し上げますと・・・」
といったビジネス会話は、上司も部下もＡの自我状態でなされています。
▼Ｃ（Child＝子供）の自我
人が子供の頃にどのように振舞ったかと同じように、行動し、感じ、思
考する状態（Wikipediaより）。
Ｃの自我も、以下のふたつに分けることができる。
▽ＦＣ（Free Child＝自由な子供)
自由奔放な自我状態で、よく冗談を言う人はＦＣが強いと言えるでしょう。
▽ＡＣ（Adapted Child＝他者順応な子供)
上司や親の言うことに従順な自我状態です。
上司の指示に文句も言わず従う人は、ＡＣが強いと言えます。
このように、３つ（細かく分けると５つ）の自我状態があり、
その時々の状況に応じて、氷山の一角のように、
いずれかの自我が顔を出します。
■ ＴＡの目的と性格を現すエゴグラム
人の性格によって、それぞれの自我の強さはさまざまで、
その状態をグラフにしたものをエゴグラムといいます。
このエゴグラムはその人の性格を表していますが、
どの自我が強くても弱くても、良い悪いとは関係ありません。
ＴＡの目的は、エゴグラムで自己を客観的に知ることにより、
自分自身をよく理解して、他人と生産的にかかわりましょう
ということです。
つまり、ありのままの自分を受け入れ、
必要ならば自分自身を変えていきましょう、ということです。
ＴＡが「気づきの理論」と言われている所以でもあります。
ここがスゴク重要ですよ。
さて、目的を押さえたところで、私自身のエゴグラムを見てみましょう。
私はこんな性格です。
エゴグラムだけだとわかりにくいですね。
では言葉で解説すると、私の性格はこんな感じだそうです。
＜林丈司の性格＞
自分の人生をタップリと楽しんで居る、云って見れば幸せなタイプです。
それは貴方が、男で有っても、女で有っても、又、お金持ちで有っても、
貧乏で有っても同じ事で、性別や貧富の環境に関係なく、苦しみの中に
楽しみを見つけ、悲哀の中に喜びを見ていけると云った風に、心境の自
在さ、無碍さと云うものを持っている稀少なタイプです。云い換えれば、
人生を達観している人と云うことが出来ます。何事も合理的な判断の基
に、割り切ったものの考え方を出来る人で、喜怒哀楽の感情の豊かな人
です。又、人生を自分の為に生きる知恵と方法を、良く心得ている人で
もあります。
人付き合いの場で、今後もう少し気を付けた方が良いと思われる点は、
合理主義に徹した計算高さを、余り表へ出さないようにする事と、自由
奔放な言動を、なるべく控え目にして行く事の二つだと思います。
う〜む・・・すべてとは言いませんが、あたってる部分が確かにあります。
幸せなタイプかぁ・・・・。
どうやって調べたのかご紹介しましょう。
Googleで「エゴグラム」と入力し、検索してみてください。
上位に一覧されるサイトの多くは、ＴＡをもとにした性格診断が可能です。
５０問程度の質問に答えれば、あなたのエゴグラムが出てきますよ。
サイトによっては、単なる性格だけでなく、恋愛面や職業適性、
対人関係などが、文章で診断されます。
興味があればやってみてくださいね。
ただし、あまり好ましくない診断結果が出ることもあります。
だからあくまでも、ＴＡの目的を忘れないでください。
良い悪いではなく、自分を知り、生産的な人生に生かすため、です。
この診断は、アンケートに答えるときの心理状態や、
年齢によってもずいぶん変わってきます。
（実際久しぶりに診断したら、私はずいぶん違っていました）
また当然、ある設問に対しての回答が「イエス」なのか
「どちらともいえない」なのか、微妙な場合もありますから、
診断結果に１００％の信頼が置ける、というものでもありません。
でも自分を見つめる、という意味において、必ず参考にはなりますよ。
さて次回は、このＴＡを用いて、どうコミュニケーションに生かすのか、
ということを書きたいと思います。
では。
了
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・・・・・・・・・次回もお楽しみに
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発行：株式会社ジェイック
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